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背景:广安市,小平同志的故乡,三峡经济区的“东大门”,毗邻重庆。

人物介绍:龙女士,盾牌广安市加盟商,开店半年,开店前从事皮具行业,对皮具行业及零售经验丰富。

一店地址:四川省广安市城南区民安大街上街180号;二店地址:四川省广安城南兴安中街218号;

有人抱怨生意难做,有人轻松开店赚钱。在店铺开业之后,怎样科学规范经营?怎样提升销售业绩?如何吸引新客户以及留住老客户?我们请来了盾牌广安加盟商龙女士与大家一起来分享她在店铺经营管理上的成功之道,以下是小编与加盟商龙女士的部分对话。

小编:跟其它品牌店铺相比咱们店的优势在哪里?

答:我觉得首先一点就是产品的性价比,说实话到目前为止我还没有发现有哪个品牌质量比我们好、价格还比我们低,这个在行业里面都是非常有杀伤力的。另外,产品的更新速度在行业里来说绝对是最快的,能做到像我们这样一个月更新30个系列的真的很少很少,这两点对于消费者来说绝对是非常具有诱惑力的。

小编:据了解咱们从开业到开第二家分店只用了短短的3个月,这个速度确实是非常快的,而且这两家店的生意是稳中有升,可以谈谈您是怎么做到的吗?

答:是这样的,确实这个速度是比较快的,而且现在的回头客是越来越多,我们这现在好多送礼的都指定来我们店了,说实话之前我也心里没底,3个月内连开两家压力还是蛮大的,我又不是土豪,亏了怎么办?但是开业之后的业绩和顾客对我们的口碑还是给了我信心。对于我来讲,生意都是靠人做出来的,人才是最核心的一环,没有卖不出的货,只有卖不出的人。做销售首先你得要把自己销售出去其次才是销售产品,所以,在人的管理上我下了不少的功夫,我会不断的培训考核我的导购,考核产品知识,考核销售流程,怎么跟顾客介绍,怎么回答顾客的问题,怎么进行搭配,随便找个顾客能否说出最少三个赞美词,任何一款产品能否至少说出三个卖点,这些看似小问题,但却非常重要,这会让顾客感觉你是专业的、亲切的、可值得信赖的,让顾客心里感动了还会有做不好的生意吗!

对于店员的纪律管理,我也严格要求,比如说,上班期间坚决不允许玩手机,用电脑上网,一旦发现立马清退,所以,我们店里的电脑除了用来订货之外,没人敢动,我每次来都让他们感觉压力挺大的,这里面关键在于你会不会提要求,我提了要求他们就得按这个做,做错了算我的,但没有做那就是你的问题,你就得承担责任了。当然,对于员工的激励是必不可少的,甚至是更重要的,你比如说我设立了销售奖,团队奖,做得好我就奖,做得越多我奖的就越多,我会让员工之间形成一个良性的竞争,我们不吃大锅饭,不养闲人。再比如说员工生日我一般都会一起吃个饭,送个礼物之类的,我是真正的把她们当成我自己的家人来看待,他们也把我当成了她们的大姐,她们都管我叫兰姐,你看她们个个都非常有干劲,她们把这当成自己的家了,混日子的人在我们这是待不下去的。

另外,还有些细节,比如我们店的灯光从来都是从开门一直开到下班为止,人都喜欢宽敞明亮而不喜欢黑暗,所以虽然每个月会多点电费,但是很值,说实话只要卖多一个包就全回来!

小编:能谈谈你是怎么销售产品的吗?

答: 将心比心吧,我觉得不要去忽悠顾客,真诚对待顾客,顾客一定能感觉到的,比如包的材质,是什么就告诉顾客什么,我们每次都会去教顾客如何来鉴别真皮,就算这次不买,但是没关系,他记住我了,以后再想买的时候他一定会回来的,千万不能为了销售业绩就以次充好,以PU冒充真皮,顾客上一次当后,就没有下次了。另外,要记住顾客,我们这是小地方,来来去去消费的就是这些人,我对顾客就像朋友样的,很多顾客现在我都能叫出名字了。

小编:有遇到过售后问题吗?你们是如何解决的?

答:肯定有的,平时偶而也会有些售后要解决,但我们一般在销售的时候就会给顾客打打预防针,我们会告诉顾客,这都是手工产品,而且又都是皮革,不是金属的,所以难免会出现些小问题,但是不要紧,只是是产品本身有问题,拿回来我们都会第一时间处理。这样做顾客也能理解,而且顾客还觉得我们更实在,不会忽悠他们。

小编:以后有什么打算呢?

答:现在还没想那边远,当然是希望越做越好,多开几家店啦!(呵呵),不过目前对我来说,还是要把这两家店做好,等店里各方面都走正轨了,我就有精力了去开分店了,争取14年中能够开第三家店,14年底开第四家店。

 
 
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